CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển KIVA Xuân Hòa (KIVA SAFE)

Chào mừng quý khách đến với Két sắt Xuân Hòa KIVA SAFE – đơn vị phân phối két sắt chính hãng, uy tín và chất lượng tại Việt Nam. Khi đặt mua trên website chính thức kivasafe.com.vn, quý khách được miễn phí vận chuyển toàn quốc và hỗ trợ sắp xếp giao hàng phù hợp điều kiện thực tế từng khu vực.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho các đơn hàng két sắt KIVA Xuân Hòa đặt qua kivasafe.com.vn hoặc kênh bán hàng chính thức của KIVA SAFE.
  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc, bao gồm nội thành và ngoại thành, tùy theo điều kiện tuyến giao nhận tại thời điểm xác nhận đơn.

2. Thời gian xử lý và xác nhận đơn hàng

KIVA SAFE ưu tiên xử lý nhanh để quý khách sớm nhận được sản phẩm.

  • Đơn phát sinh từ 07:00 đến 21:30: nhân viên sẽ liên hệ xác nhận trong ngày.
  • Đơn phát sinh sau 21:30: nhân viên sẽ liên hệ xác nhận vào sáng ngày hôm sau.

Trong quá trình xác nhận, KIVA SAFE sẽ làm rõ: mẫu két, trọng lượng, địa chỉ lắp đặt, lối vận chuyển (thang máy, cầu thang, ngõ hẻm), khung giờ nhận hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).

3. Thời gian giao hàng dự kiến

KIVA SAFE cam kết giao đúng hẹn trong khả năng vận hành và điều kiện giao thông từng khu vực.

  • Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: giao trong ngày hoặc 1–2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Các tỉnh thành khác (đặc biệt khu vực xa, miền Trung): giao 2–5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Vào giai đoạn cao điểm (mùa mua sắm, lễ, Tết) thời gian giao có thể thay đổi do lưu lượng vận chuyển tăng cao. KIVA SAFE sẽ chủ động thông báo sớm và phối hợp để quý khách chọn phương án nhận hàng phù hợp.

4. Linh hoạt khung giờ giao hàng theo nhu cầu

Quý khách có thể yêu cầu giao vào khung giờ thuận tiện, hoặc theo nhu cầu riêng như giờ đẹp, hợp phong thủy, ngày hoàng đạo. KIVA SAFE sẽ cố gắng sắp xếp theo mong muốn của quý khách, tùy điều kiện tuyến giao và nhân sự tại khu vực.

5. Hình thức vận chuyển

Tùy địa chỉ nhận hàng, KIVA SAFE áp dụng các phương thức sau:

  • Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: KIVA SAFE có thể trực tiếp vận chuyển, giao tận nơi và hướng dẫn sử dụng cơ bản tại nhà.
  • Các tỉnh thành khác: KIVA SAFE phối hợp giao qua các đơn vị chuyển phát uy tín như Nhất Tín, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post hoặc đối tác phù hợp theo tuyến.

6. Quy định đặt cọc trước khi gửi hàng

Để đảm bảo đơn hàng là nhu cầu mua thực tế và sắp xếp vận chuyển an toàn đối với sản phẩm có trọng lượng lớn, quý khách vui lòng đặt cọc chuyển khoản trước khi gửi hàng. Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.

Mức đặt cọc theo trọng lượng két:

  • Dưới hoặc bằng 50kg: cọc 200.000đ.
  • Trên 50kg đến 100kg: cọc 500.000đ.
  • Trên 100kg đến 200kg: cọc 2.000.000đ.
  • Trên 200kg đến 1000kg: cọc 5.000.000đ.

Thông tin chuyển khoản đặt cọc

  • Công ty: Công ty TNHH KÉT SẮT ĐỨC PHƯƠNG
  • Ngân hàng: Techcombank
  • Số tài khoản: 19131437528886
  • Nội dung chuyển khoản: “Mua két sắt” + số điện thoại đặt hàng

Sau khi nhận được tiền cọc, KIVA SAFE sẽ xác nhận đơn và tiến hành bàn giao cho bộ phận vận chuyển để giao két tới địa chỉ quý khách.

7. Hướng dẫn nhận hàng và thanh toán

Khi nhận hàng, để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra ngoại quan và phụ kiện (thân két, cánh cửa, khóa, tem nhãn, bề mặt sơn, tình trạng va đập).
  • Đối chiếu đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc theo đơn đã xác nhận.
  • Sau khi kiểm tra đạt yêu cầu, quý khách thanh toán phần còn lại cho nhân viên giao hàng (số tiền còn lại = giá trị đơn hàng trừ tiền cọc).

KIVA SAFE cam kết quý khách không phải thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài giá trị đơn hàng đã thống nhất.

8. Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và lưu ý bảo mật mã số

Để quý khách thuận tiện ngay khi nhận hàng, trước khi giao, KIVA SAFE có thể gửi video hướng dẫn sử dụng để quý khách xem trước.

Vì lý do bảo mật mã số và thông tin mở két, quý khách vui lòng:

  • Hạn chế yêu cầu nhân viên giao hàng hướng dẫn chi tiết thao tác mở két.
  • Liên hệ hotline 0904.169.805 để KIVA SAFE hỗ trợ hướng dẫn qua cuộc gọi video trực tiếp, đảm bảo an toàn và riêng tư cho quý khách.